قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی specialclothes.ir به دقت ملاحظه فرمایید. در صورت استفاده از این وبسایت شرایط و ضوابط وبسایت را قبول کرده‌اید و در غیر این صورت از سایت استفاده نکنید.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام یا فرم ثبت سفارش درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات اسپشیال اقدام کند، همچنین از آنجا که اسپشیال یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
شرایط عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای اسپشیال منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های اسپشیال در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
شرایط و ضوابط
۱- تمامی محصولات اسپشیال با دقت و حساسیت بالایی اصالتا در مجموعه اسپشیال طراحی و تولید شده‌اند.
۲- محصولات با ضمانت کیفیت بسته‌بندی می‌شوند.
۳- در صورت بروز هرگونه مشکل بعد از دریافت محصول، از طریق پشتیبانی وب سایت یا دایرکت صفحه اینستاگرام اسپشیال (special.clothes) در ارتباط باشید
۴- تا ۱۴روز پس از تحویل محصول، امکان مرجوعی یا تعویض محصولات خریداری‌شده می‌باشد. بعد از بررسی تیم کنترل کیفی اسپشیال و تایید عدم شست‌وشو یا استفاده محسوس محصولات، مبلغ محصولات خریداری‌شده در کیف پول اسپشیال مشتری ذخیره شده و بدون تاریخ انقضا روی خریدهای آتی قابل استفاده خواهد بود.
۷- مشتری مسئول ارائه اطلاعات صحیح (نام، نام خانوادگی، شماره تماس و ایمیل) می باشد و هرگونه خسارات ناشی از ارائه اطلاعات نامعتبر به عهده خود مشتری خواهد بود .
۸- مشتری از طریق شماره تلفن همراه خود کدگذاری شده و مسئولیت هر خرید مشتری با مالک خط تلفن همراهی است که هنگام سفارش خدمات به فروشگاه اعلام شده است.
۹- هر گونه تایید سفارش از طریق یک حساب کاربری به منزله تایید توسط مشتری می‌باشد لذا در حفظ اطلاعات ورود به حساب کاربری دقت فرمایید. لازم به ذکر است امکان ویرایش کلیه اطلاعات شخصی در پروفایل توسط مشتریان اسپشیال وجود دارد.
۱۰- فروشگاه حق دارد در هر زمان و بدون اعلام قبلی، ارائه خدمات به هریک از مشتریان خود را متوقف نماید.
۱۱- فروشگاه متعهد به رعایت “قوانین مصوب تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران” و قوانین “حفظ حریم خصوصی” می باشد. لذا این قوانین نیز شامل حال مشتریان خواهد بود.
۱۲- مشتری به صراحت درک و توافق می‌نماید که فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال خسارت های مستقیم، غیرمستقیم، ضمنی و خاص استفاده از خدمات ارائه‌شده و یا ناتوانی مشتری در استفاده از خدمات ارائه‌شده ندارد.
۱۳- کلیه حقوق مادی و معنوی محتوای این سایت متشکل از متن، ویدئو، فایل صوتی، مجموعه داده‌ها، گرافیک، آرم‌ها، آیکون‌ها و هر‌نرم‌افزار “سایت” متعلق به سایت specialclothes.ir می‌باشد.
۱۴- اسپشیال به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
اسپشیال متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت اسپشیال، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
۱۵- جهت رعایت حریم شخصی مشتریان، ارسال پیامک یا ایمیل توسط وبسایت صرفا جهت اطلاع‌رسانی سفارشات انجام می‌گیرد و اطلاع‌رسانی در موارد دیگر مانند اخبار جدید، محصولات جدید، تخفیفات و … صرفا به درخواست کاربران محترم اجرا خواهد شد.
اسپشیال حق ویرایش نقدها و نظرات ارسالی توسط مشتریان محترم را پیش از انتشار در وبسایت برای خود محفوظ می‌دارد و در صورت مشاهده محتواهای غیراخلاقی، غیرقانونی یا مجرمانه اقدام به عدم انتشار یا پیگرد قانونی می‌نماید.
۱۶– روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در اسپشیال در طول ۲۴ ساعت پردازش می‌شود و ارسال میگردد.
۱۷– در صورت بروز هرگونه مشکل در قسمت پردازش نهایی مبلغ خریدار طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری آینده به خریدار بازگشت داده می‌شود.
۱۸– اسپشیال مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت‌شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای اسپشیال محفوظ است.
۱۹ – کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
۲۰– اسپشیال نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده می‌کند. لازم به ذکر است اسپشیال تضمین نمیکند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.
۲۱- وبسایت اسپشیال هیچ‌گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت اسپشیال تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعی، نیروی انسانی، مشکلات اینترنتی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتى و… باشد بر عهده ندارد.
۲۲– اسپشیال خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق فرم ارتباط با اسپشیال، در میان بگذارید.
۱۷- ارسال کالا در محدوده شهر تهران و خارج از تهران توسط سرویس‌های باربری انجام می‌گیرد.
۲۳- پرداخت هزینه ارسال به عهده مشتریان محترم و در زمان تحویل کالا می‌باشد.
۲۴- اسپشیال همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات در کنار کنترل کیفی محصولات، بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و اسپشیال تنها در صورت تایید شرکت حمل‌کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
۲۵- لطفا جزئیات سبد خرید خود را پیش از نهایی نمودن و پرداخت با توجه توضیحات صفحه محصول و جدول سایزبندی به دقت بررسی فرمایید. با توجه به محدودیت موجودی انبار، امکان تعویض و مرجوعی نمی‌باشد.
26- جهت ثبت نقطه نظرات و شکایات از طریق ارتباط با اسپشیال، با ما در ارتباط باشید. در صورت بروز هرگونه مشکلی نیز می‌توانید در زمان عدم دسترسی وبسایت از طریق دایرکت اینستاگرام اسپشیال به آدرس special.clothes با اسپشیال در ارتباط باشید.
۲۷- انجام و تکمیل فرآیند خرید از فروشگاه اینترنتی اسپشیال به منزله پذیرش کلیه موارد فوق بوده و مسئولیت تخلف از آنها بر عهده خریدار محترم می‌باشد.